Je dispose d’un compte bancaire et d’un livret A dans la même banque. Je ne reçois pas de relevés. Est-ce normal ?

Réponse

Chaque titulaire de compte bancaire se voit envoyer mensuellement (parfois par quinzaines) par son établissement financier un relevé de ses comptes. Sauf si la convention de compte le précise autrement, ces relevés sont adressés gratuitement. Il est toutefois possible de se faire envoyer un extrait de compte après chaque mouvement sur son compte, mais cet envoi est alors facturé par la banque.

S’agissant du Livret A, chaque année votre banque vous fait parvenir gratuitement un relevé de compte.

Dans tous les cas, si votre demande concerne l’obtention d’un ou plusieurs duplicatas de vos relevés, ils vous seront automatiquement facturés. C’est ce qu’on appelle une recherche de documents. La tarification de cette recherche varie d’une banque à l’autre. Il convient alors de se renseigner auprès de votre établissement.

Attention : votre banque a peut-être opté pour l’envoi par défaut de vos relevés de comptes par voie électronique. Vous ne recevez alors plus de relevés papier mais un message, type e-mail par exemple, vous indiquant que votre relevé est disponible dans votre espace client bancaire sur Internet. Il vous faut alors faire la démarche d’aller le consulter (c’est important pour détecter toute fraude et contester des opérations indûment imputées). Vous pouvez demander à votre banque de revenir à la diffusion papier. Pour l’instant (et ce n’est pas sûr que cela dure, compte tenu du coût de la production et de l’affranchissement de ces documents), les banques traditionnelles (et moins souvent les néobanques) y consentent généralement gratuitement.