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Je me suis fais voler ma carte bancaire et elle a été utilisée pour des paiements sans contact avant que je m’aperçoive du vol et fasse opposition. Les utilisations frauduleuses sans contact restent à ma charge ou ma banque doit me les rembourser ?
Par Germain
Dès la constatation du vol de votre carte bancaire, vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre banque, que votre carte soit avec la fonction « sans contact » ou non.
Et en cas d’utilisations frauduleuses, vous devez sans délai contester les opérations non autorisées auprès de votre agence bancaire, et au plus tard dans un délai de 13 mois (ou 70 jours pour un paiement hors de l’EEE. Ce délai peut être prolongé contractuellement à 120 jours).
Lorsque le paiement frauduleux a été effectué sans utilisation du code confidentiel, comme pour un paiement sans contact, votre banque doit vous rembourser l’intégralité du montant des paiements non autorisés, dans les plus brefs délais, après éventuelles vérifications des circonstances de ces paiements.
Vous bénéficiez de la même protection quel que soit le mode de paiement : achat sur internet ou paiement sans contact, dès lors que le paiement non autorisé a été effectué sans frappe de code et sans signature (article L133-19 du Code monétaire et financier). Pour ces transactions frauduleuses, vous ne supportez aucun reste à charge.
Le montant maximum d’un paiement sans contact est de 50 € par transaction.
Les banques fixent également un montant maximum cumulé de paiements sans contact (jusqu’à 150 €, variable selon les établissements bancaires) sur une période donnée et/ou un nombre maximum de paiements consécutifs sans contact.
Au-delà de ces plafonds, la saisie du code confidentiel est nécessaire pour valider la transaction.
Même après opposition, des paiements sans contact frauduleux sont encore possibles (dans les limites d’utilisation de la carte en sans contact). Il faut vérifier attentivement les opérations débitées du compte bancaire et contester immédiatement auprès de sa banque toute opération frauduleuse.
Bonjour, j’attendais la nouvelle carte cetelem mastercard dans ma boîte aux lettres. J’ai choisi le code sur mon portable via le lien que cetelem m’a envoyé. Une personne non dénommé a pris la nou3carte et utiliser pour faire les achats avec le code. Je ne sais pas comment il a pu avoir le code que j’ai choisi sur mon portable que cetelem m’ a envoyé un lien. Aussi récupérer la nouvelle carte cpay mastercard que j’ai pas reçu dans ma boîte aux lettres pour faire les achats par comptants la somme de 1995,35 euros. J’ai déposé plainte à la police nationale. J’ai écrit le courrier du service consommateur. J’ai envoyé un courrier recommandé accusé de réception. Cette nouvelle carte je n’ai jamais réceptionné dans ma boîte aux lettres.
Bonjour,
Nous vous conseillons de revenir vers Cetelem pour obtenir de plus amples explications.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, je suis au crédit agricole et jai perdu ma carte entre carrefour et chez moi. le lendemain jai bloqué le sans contact et achat
a distance via mon application. et le mardi matin à l’ouverture je les ai appelé pour faire opposition et en recommandé une. or entre temps presque 100€ de paiement sans contact fait avec dans le weekend. et ils refusent de me rembourser, me disant quil faut aller déposer une plainte pour après faire une demande de remboursement qui peut être accepté comme refusé. sont ils dans leurs droits ? sachant que j’avais normalement bloqué le sans contact sur application ?
Bonjour,
Il est préférable de porter plainte auprès de la gendarmerie ou de la police pour utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Et vous devez adresser à votre banque une demande écrite de remboursement des utilisations frauduleuses de votre carte bancaire. Votre banque doit vous rembourser le montant des paiements frauduleux sans contact, après éventuelles vérifications des circonstances de ces paiements. Si vous n’obtenez pas satisfaction avec votre premier courrier, vous devrez adresser une demande par écrit au service Relation Clients, puis éventuellement au médiateur, de votre banque.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour. Je me suis faite voler ma carte dans une station essence en Espagne.fin après midi. Opposition faite dans la nuit au commissariat. Des retraits importants 400 et 500 euros ont été fait sans code. Comment c est possible ??
Bonjour,
Vous devez faire rapidement opposition à votre carte bancaire auprès de votre banque, sui ce n’est pas encore fait. Car avant opposition, vous restez responsable des opérations réalisées avec frappe du code secret. Mais nous ne pouvons pas vous donner d’explication pour les retraits d’espèces.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, juste pour vous dire merci pour tout votre travail et toutes vos réponses, j’ai pu trouver la solutions à min probléme. (perte de carte et utilisation de sans contact!)
Bonjour
Merci pour votre message et vos encouragements ! Bonne journée.
Meilleures salutations.
L’équipe de Lafinancepourtous.com
bonjour
je me suis faite voler ma cb visa premier sournoisement apres avoir effectué un reglement.
les voleurs ont vu certainement mon code et ont réalisé des achats en utilisant le code (j’ai un achat de 434€ sur mon compte donc pas possible en sans contact)
pensez vous que la banque peut me rembourser les acahts effectues ?
merci d’avance
Bonjour,
Vous devez faire opposition pour vol de votre carte bancaire le plus rapidement possible auprès de votre banque. Pour les opérations réalisées frauduleusement avant opposition, validées avec votre code confidentiel, votre banque pourra laisser à votre charge un montant de 50 € maximum (voir notre article en ligne : https://www.lafinancepourtous.com/pratique/banque/moyens-de-paiement/la-carte-bancaire/faire-opposition-carte-bancaire/ ). Si vous avez souscrit une assurance perte et vol des moyens de paiement auprès de votre banque, cette franchise pourra éventuellement être supprimée.
Meilleures salutations.
L’équipe de Lafinancepourtous.com
bonjour je voudrais savoir je viens de perdre ma carte bancaire es la je viens de faire opposition mais j’aurais voulu savoir si une personne la trouve peux telle l’utiliser merci de votre réponse
Bonjour,
Après opposition, vous n’êtes plus responsable des paiements ou des retraits qui pourraient être réalisés avec votre carte bancaire perdue.
Meilleures salutations.
L’équipe de Lafinancepourtous.com
j’ai ete victime d’une fraude sur mon compte d’un montant de 1045 euro aujourdhuit les escrocs ont payé avec l’appli sans contact plusieurs montant de 2500 euros, je ne sais pas si revolut va me rembouser je suis en stress
Bonjour,
Vous devez contacter l’établissement bancaire Revolut le plus rapidement possible pour signaler la fraude dont vous êtes victime. Vous devez contacter le support client, par messagerie à partir de votre espace Client. Vous pouvez aussi déposer une pré-plainte en ligne pour être reçu par la suite par un commissariat ou une unité de gendarmerie.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
REVOLUT refuse de me rembourser des achats frauduleux effectués par des paiements sans contact avec ma carte perdue.
REVOLUT possède une licence bancaire européenne.
Quelle directive européenne puis-je invoquer pour demander à REVOLUT de rembourser les achats frauduleux ?
Bonjour,
L’établissement Revolut possède l’agrément d’établissement de crédit. Donc, les dispositions légales relatives au remboursement des transactions frauduleuses à la suite du vol ou de la perte de la carte bancaire (articles L.133-18 et suivants du code monétaire et financier) s’appliquent à cet établissement. Vous devez au préalable faire opposition sur votre carte bancaire le plus rapidement possible auprès de l’établissement de crédit. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) : https://acpr.banque-france.fr/proteger-la-clientele/vous-etes-un-particulier/formuler-une-reclamation-vis-vis-dun-professionnel
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
une amie s’est fait volé sa carte
le temps de réaliser il y a eu 70 euros de dépenses dans un débit de boissons
la banque a refusé de rembourser les dépenses à la date antérieur de la déclaration de perte
il y a deux gagnants a cette technologie les banques et les voleurs
Bonjour
Votre amie doit réclamer auprès de sa banque. sans réponse satisfaisante elle pourra saisir le médiateur bancaire.
Meilleures salutations
L’équipe delafinancepourtous.com
bonjour,
si on se fait voler la carte et que l’on fait opposition mais que le malfrat est connaissance de cette limitation a 100 ou 80 euros part jours.
est-ce que une fois l’opposition faite il y a un plafond de 100 euros quoi qu’il arrive peut importe la duree je veut dire part la c’est comme si il avait 100 euros a depenser jusqu’a temps que sa descende a 0 ou il a 100 euros au maximum part jours?
et qu’il faudrait espere un faux pas de sa part pour que la carte se bloque ??
Bonjour,
Après opposition pour vol de votre carte, votre responsabilité est dégagée en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte. Votre banque recréditera votre compte bancaire des éventuels débits frauduleux.
Meilleures salutations
L’Equipe de Lafinancepourtous.com