Les aides au paiement du téléphone et d’internet

Bonjour, actuellement sans domicile fixe mais ayant besoin de travail à tout prix, mes dernières factures téléphoniques non pas été validées. Comment puis-je faire pour ce qui est primordiale à ce jour, à savoir Téléphone et internet ? Comment puis-je faire pour payer mon forfait téléphonique ? Trois mois que je galère à le payer ! Et maintenant je suis coupé du monde du travail et donc de potentiel emploi. Merci à vous pour votre réactivité.

bonjour , je suis une jeune lyceene de 17ans place en familel d’acceuil. Je suis sans revenu et j’ai pas d’aide pour mes achats. J’aimerais savoir s’il existe des aides pour tout ce qui concerne les telephones car le miens ne fonctionne plus est les prix sont eleves. merci davance

Bonjour, je connais un monsieur sans domicile fixe qui a deux factures impayées auprès de son opérateur mobile. Sa ligne est restreinte pour le moment. Est-il possible de faire quelque chose dans cette situation ?

bonjour,
existe t’il une aide a la connection internet. En effet je ne possede pas dinternet a la maison village isolé. A l’heure actuelle entre la declaration des impots en ligne et les devoirs des enfants sans oublier toutes les autres demande admistratif je me trouve régulièrement embêté….

Bonjour,

Allocataire de l’ASS, j’ai reçu de Pôle Emploi un formulaire appelé « attestation de demande de réduction sociale téléphonique », à adresser à Orange pour bénéficier du tarif social.
Dans un premier temps, Orange m’a répondu que je ne pouvais pas bénéficier du tarif social car mon « abonnement actuel ne [me] permet pas de bénéficier d’une réduction sociale téléphonique ». Je suis en effet titulaire d’un contrat Zen associant téléphone fixe et internet, n’ayant pas activé l’option TV dont je n’ai pas l’usage. A ce stade, Orange ne m’oriente donc pas vers son forfait social en me proposant de changer d’offre.
J’appelle le 3900 et demande à migrer vers l’offre sociale internet. Le conseiller en ligne me dit OK et lance la procédure. Très vite, je me rends compte cependant que cette offre est réservée aux allocataires du RSA socle et est donc refusé aux allocataires de l’ASS, pourtant du même montant.

Je me pose plusieurs questions :
– Pourquoi cette distinction entre RSA socle et ASS, alors que la loi stipule (articles R20-34 et R20-30-1 du code des postes et des communications téléphoniques) que la réduction de leur facture téléphonique concerne aussi les allocataires de l’ASS, pour une prestation de service universel incluant la transmission de données (accès internet) ?
– Pourquoi y-a-t-il donc encore une distinction entre un abonnement téléphonique simple (pour la voix) et un abonnement incluant un accès à internet, que j’interprète d’après les textes comme un service universel (voir sa définition dans l’article L35-1 du même code) ? Combien de personnes cela intéresse-t-il d’avoir un abonnement fixe sans accès internet ? Sur quels textes se fonde cette exclusion par Orange des bénéficiaires de l’ASS de l’offre sociale internet ? L’article L35-1 précise : « Le service universel est fourni dans des conditions tarifaires et techniques prenant en compte les difficultés particulières rencontrées dans l’accès au service téléphonique par certaines catégories de personnes, en raison notamment de leur niveau de revenu et en proscrivant toute discrimination fondée sur la localisation géographique de l’utilisateur. » Le RSA socle et l’ASS étant au même niveau, pourquoi les distinguer ?
– Si cette distinction est fondée, pourquoi Pôle Emploi m’invite à solliciter la réduction sociale téléphonique si celle-ci n’inclue pas un accès internet, encore une fois indispensable pour toute démarche de recherche d’emploi, sachant que je n’y aurai pas droit ?

Merci d’avance pour vos éclaircissements.