La médiation est un mode de règlement à l’amiable des litiges. La médiation nécessite l’intervention d’un tiers, le médiateur, et aboutit à un projet de solution au litige.
La médiation est envisageable si le litige n’a pas déjà été porté devant les tribunaux. Lorsqu’une action en justice a été introduite, la procédure de médiation amiable n’est pas possible.
La médiation judiciaire
Contrairement à la médiation amiable, le médiateur judiciaire intervient dans le cadre d’une procédure judiciaire déjà engagée. La médiation judiciaire s’applique à tous les litiges et pas spécialement aux litiges en matière financière. Elle a pour but de rétablir le dialogue entre des parties qui ne communiquent plus entre elles. Mais le médiateur, même s’il doit présenter un certain nombre de garanties (morales et intellectuelles), n’est pas considéré comme un auxiliaire de justice, à la différence du conciliateur de justice.
Bonjour, en mai j’ai été harcelée par des prospecteurs d’assurances complémentaires. Ils m’ont fait signer par sms un tas de documents (qui soit disant étaient pour m’adresser un devis et je me suis laisse piéger) aujourd’hui je me retrouve avec la copie de actudata qui me promène et me répondent qu’ils ne peuvent pas annuler à la sécurité sociale.
Je ne sais plus où m’adresser car je ne suis plus assurée a cause de leur entêtement.
Je demande un médiateur pour résoudre mon problème d’assurances complémentaires qui me prélève leur cotisation. Aucune ne veut être annulée malgré ma demande et correspondance. J’ai du faire une opposition sur prélèvement car je n’y arrive plus. Je vous joins.
Bonjour,
Nous ne sommes pas habilités à intervenir dans le traitement des dossiers individuels. Pour vous aider dans vos déparches, vous pouvez contacter une association de consommateurs (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-et-coordonnees-des-associations-nationales) ou consulter un conseil juridique auprès d’une maison de la justice et du droit (https://lannuaire.service-public.fr/navigation/mjd).
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com